Nền tảng 11sadan cam kết minh bạch trong mọi giao dịch và dịch vụ
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 11sadan, vận hành tại địa chỉ https://11sadan.app. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11sadan, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung dưới đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11sadan. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc trước khi bạn đưa ra quyết định.
1. Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11sadan, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 11sadan có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào vào bất kỳ thời điểm nào:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Bạn cư trú ở quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của 11sadan không vi phạm pháp luật địa phương.
- Bạn không phải là đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nào đang có hiệu lực.
- Bạn hành động theo năng lực pháp lý của mình và không bị toà án tuyên là không có năng lực hành vi dân sự.
- Bạn tự nguyện tham gia và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
Lưu ý: 11sadan nghiêm cấm việc tạo tài khoản giúp người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản có dấu hiệu được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định bảo vệ người dưới tuổi vị thành niên.
2. Đăng ký và quản lý tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11sadan. Việc tạo nhiều tài khoản – dù từ cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP hay cùng thông tin tài chính – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động
- Thông tin tài chính dùng để nạp/rút tiền (nếu có)
11sadan có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng như rút tiền trên ngưỡng nhất định.
Bảo mật thông tin đăng nhập
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 11sadan khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
- Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11sadan
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
Quan trọng: 11sadan sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên 11sadan yêu cầu mật khẩu, đó là hành vi lừa đảo – vui lòng báo cáo ngay qua email support@11sadan.app.
Sảnh Baccarat tại 11sadan – trải nghiệm đỉnh cao với quy tắc công bằng và minh bạch
3. Quy định đặt cược
Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 11sadan phải tuân theo các quy định sau. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, slots, xổ số, esports và giao dịch tài chính.
Hạn mức cược
- Hạn mức tối thiểu mỗi cược: 10.000 ₫
- Hạn mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu và cấp độ tài khoản
- Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn theo từng cấp độ
Tính hợp lệ của cược
Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 11sadan xác nhận và cấp mã giao dịch. Cược chỉ được đặt khi tài khoản của bạn có đủ số dư. 11sadan có quyền huỷ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai do sự cố hệ thống hoặc thông tin trận đấu không chính xác – và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đó.
Kết quả và thanh toán thắng
Kết quả cược được xác nhận dựa trên dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu được công nhận. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi đã thanh toán, 11sadan có quyền điều chỉnh lại số dư theo kết quả cuối cùng.
Đối với kèo live: tỷ lệ kèo có thể thay đổi trong thời gian bạn đang xác nhận cược. Nếu tỷ lệ thay đổi vượt ngưỡng cho phép trước khi xác nhận, hệ thống sẽ thông báo và cho bạn quyết định có tiếp tục hay không.
4. Nạp tiền và rút tiền
Phương thức thanh toán được chấp nhận
11sadan chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hầu hết ngân hàng thương mại lớn) và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật tại trang Giao dịch tài chính.
Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫
- Nạp tiền được xử lý tự động và thường phản ánh ngay vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
- Mọi giao dịch nạp tiền không thu phí từ phía 11sadan (phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng theo chính sách của bên đó)
- Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên bạn – không chấp nhận nạp từ tên người khác
Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫
- Thời gian xử lý: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ; 1–24 giờ với tài khoản chưa xác minh
- Tài khoản rút tiền phải trùng thông tin với tài khoản 11sadan đã đăng ký
- 11sadan có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn theo quy định chống rửa tiền
Số dư bonus và tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Số dư thực (tiền nạp) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược – bạn có thể rút bất kỳ lúc nào.
5. Khuyến mãi và bonus
Các chương trình khuyến mãi của 11sadan được thiết kế để tăng thêm giá trị cho người chơi – không phải để tạo rào cản rút tiền. Tuy nhiên, để duy trì tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng, một số điều kiện nhất định được áp dụng:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình, thường từ 5x đến 25x tuỳ loại bonus
- Một số game có thể bị loại trừ khỏi việc đóng góp vào điều kiện vòng cược – xem chi tiết tại mỗi chương trình
- 11sadan có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích
- Chỉ một khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác
Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện áp dụng của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11sadan trước khi tham gia.
6. Hành vi bị cấm
Những hành vi dưới đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng 11sadan. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, và tịch thu toàn bộ số dư:
Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng điều kiện vòng cược.
Dùng bot, script tự động, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo lợi thế không công bằng.
Sử dụng nền tảng 11sadan để chuyển đổi tiền từ hoạt động phi pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ.
11sadan – nền tảng đặt cược minh bạch, bảo vệ quyền lợi người chơi tại Việt Nam
7. Bảo mật tài khoản và dữ liệu
11sadan áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, bảo mật là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng.
Khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc nghi ngờ bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho 11sadan qua email support@11sadan.app. Chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản và điều tra trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được báo cáo.
Thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của 11sadan. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan đến hoạt động vận hành dịch vụ.
8. Đình chỉ và đóng tài khoản
Đình chỉ tạm thời
11sadan có thể đình chỉ tài khoản của bạn tạm thời trong các trường hợp: nghi ngờ vi phạm điều khoản, cần xác minh thêm thông tin, hoặc theo yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng có quyền liên hệ hỗ trợ để giải quyết.
Đóng tài khoản vĩnh viễn
Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc lạm dụng bonus có hệ thống. 11sadan sẽ thông báo lý do đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.
Tự đóng tài khoản
Bạn có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các điều kiện pending) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
9. Chơi có trách nhiệm
11sadan cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm một cách thực chất, không chỉ là tuân thủ quy định. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng cho sự phát triển bền vững của cả người chơi lẫn nền tảng.
Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn có cho mọi thành viên 11sadan:
- Đặt hạn mức cược hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng
- Đặt hạn mức nạp tiền để kiểm soát chi tiêu
- Công cụ tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng)
- Tự loại trừ vĩnh viễn cho những ai muốn dừng hoàn toàn
- Nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục
Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết và nguồn hỗ trợ tâm lý.
10. Giới hạn trách nhiệm
11sadan cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, tuy nhiên cam kết thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các trường hợp bảo trì dự kiến.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11sadan không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, bao gồm: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội đặt cược do sự cố kỹ thuật, hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra trên thiết bị của bạn. Tổng trách nhiệm của 11sadan đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 12 tháng gần nhất.
11. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11sadan bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của 11sadan hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 11sadan.
Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho bạn là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
12. Thay đổi điều khoản
11sadan có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng
- Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản ở đầu tài liệu
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình tại Mục 8.
Bật thông báo qua email trong phần cài đặt tài khoản để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật quan trọng nào từ 11sadan.
13. Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn gửi khiếu nại, 11sadan cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc với các trường hợp phức tạp.
Các kênh liên hệ chính thức:
- Email hỗ trợ: support@11sadan.app
- Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
- Trung tâm trợ giúp: 11sadan.app/help-center
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua hỗ trợ trực tiếp, 11sadan tuân theo quy trình trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép. Kết quả trọng tài có tính ràng buộc đối với cả hai bên.